TERASJAKARTA.ID – Menghadapi lonjakan arus mudik Lebaran 2024 yang diprediksi mencapai 193,6 juta pemudik menurut data Kementerian Perhubungan, Auto2000 sebagai diler resmi Toyota terbesar di Indonesia mengambil langkah strategis dengan membuka 9 Posko Siaga dan 115 Bengkel Siaga yang tersebar di jalur-jalur utama mudik.
Dalam konferensi pers yang digelar di kantor pusat Auto2000 Jakarta, Marketing Division Head Auto2000 Nur Imansyah Tara menegaskan bahwa pembukaan posko siaga ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan optimal kepada lebih dari 5 juta pengguna kendaraan Toyota yang diperkirakan akan mudik menggunakan mobil pribadi tahun ini.
Jaringan posko siaga Auto2000 membentang dari ujung barat hingga timur Indonesia, mencakup wilayah-wilayah strategis seperti Sumatera Utara yang mencatat peningkatan volume kendaraan hingga 45% pada mudik tahun lalu, Sumatera Selatan dengan prediksi 890.000 pemudik, Lampung sebagai pintu gerbang Sumatera, hingga Bali yang tahun ini diprediksi akan dikunjungi 2,1 juta wisatawan selama periode Lebaran.
Untuk memudahkan pemudik, berikut lokasi lengkap 9 Posko Siaga Auto2000 yang beroperasi 24 jam nonstop selama periode 4-15 April 2024:
- Posko Siaga Auto2000 Cikampek terletak di Rest Area Km 57 Jalan Tol Jakarta–Cikampek
- Posko Siaga Auto2000 Cikampek 2 berlokasi di Rest Area Km 62 Jalan Tol Cikampek–Jakarta (khusus melayani arus balik)
- Posko Siaga Auto2000 Probolinggo berada di SPBU Utama Raya – Beach Resort Jl. Raya Banyuglugur Km 2 – Timur PLTU Paiton
- Posko Siaga Auto2000 Banten dapat ditemukan di Rest Area Km 68 Jalan Tol Merak
- Posko Siaga Auto2000 Medan beroperasi di Rest Area Km 65A Jalan Tol Kuala Namu
- Posko Siaga Auto2000 Cirebon melayani di Rest Area TRAVOY Km 207A Jalan Tol Palikanci
- Posko Siaga Auto2000 Lampung ditempatkan di Rest Area Km 49A Jalan Tol Bakauheni – Terbanggi Besar
- Posko Siaga Auto2000 Palembang berlokasi di Pondok Pindang Bu Ijah Jl. Sriwijaya No. 16 Palembang
- Posko Siaga Auto2000 Denpasar melayani di Jl. Raya Denpasar – Gilimanuk, Lalanglinggah, Kec. Selemadeg Bar., Tabanan
Setiap posko dilengkapi tim teknisi berpengalaman yang telah menjalani pelatihan khusus penanganan darurat kendaraan, dengan kemampuan menangani rata-rata 50 unit kendaraan per hari untuk perbaikan ringan seperti penggantian aki, ban, atau masalah sistem pendingin yang sering terjadi saat perjalanan jauh.
Fasilitas yang disediakan di posko tidak hanya berfokus pada layanan teknis, tetapi juga kenyamanan pengunjung dengan ruang tunggu berkonsep lounge modern berkapasitas 30 orang, dilengkapi 5 unit kursi pijat otomatis, koneksi wifi berkecepatan 100 Mbps, serta area bermain anak yang didesain dengan standar keamanan tinggi.
Program promo yang ditawarkan selama periode mudik mencakup pemeriksaan gratis untuk 23 item vital kendaraan, potongan biaya servis hingga 25% yang berlaku untuk semua tipe Toyota, diskon suku cadang 5%, bonus oli sintetis TMO, serta layanan spooring gratis yang normalnya bernilai Rp 350.000.
Network Operation Head Auto2000, Ricky Martawijaya, dalam wawancara eksklusif menambahkan bahwa seluruh posko siaga telah dibekali peralatan diagnostik digital terbaru dan stok suku cadang yang memadai untuk mengantisipasi lonjakan permintaan selama periode mudik, dengan nilai investasi mencapai Rp 12 miliar untuk keseluruhan program.
Untuk kasus kerusakan berat yang memerlukan penanganan lebih lanjut, Auto2000 telah menyiapkan armada derek khusus yang siap melayani 24 jam dengan estimasi waktu respons maksimal 30 menit, dan akan langsung mengarahkan kendaraan ke bengkel Auto2000 terdekat dari total 138 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia.
Layanan posko siaga ini merupakan bagian dari strategi komprehensif Auto2000 dalam meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan yang tahun lalu mencapai indeks 4,8 dari 5, sekaligus memperkuat posisinya sebagai diler Toyota terpercaya dengan pangsa pasar 45% dari total penjualan Toyota di Indonesia.
